FAQ zum Shopping bei Office Boutique

Wer ist OFFIQUE?
OffiQue wurde 2008 gegründet und ist die virtuelle italienische Office Boutique für Büroeinrichtungen internationaler Designer mit einem Augenmerk auf Ergonomie.
Ein einzigartiges Shopping-Erlebnis, ein Anbieter von hochwertigen, exklusiven und innovativen Bürostühlen und Einrichtungsgegenständen, die in herkömmlichen Geschäften nur schwer zu finden sind.
Bei Offique.de finden Sie Luxusprodukte mit Spitzenqualität, die La Mercanti nach einer strengen Qualitätskontrolle direkt von führenden Herstellern bezieht.
Vertreibt OffiQue Originalprodukte?
Wir sind autorisierter Händler und vertreiben nur originale Produkte von italienischen Herstellern. Offique verkauft keine Second-Hand-Produkte, fehlerhafte Artikel oder Produkte, die nicht den Qualitätsstandards des Markts entsprechen.
Warum bietet OffiQue bis zu 40% niedrigere Preise?
Dank der direkten Kontakte mit Designern und Herstellern sind wir in der Lage, besonders günstige Verkaufsbedingungen zu bieten.
Zahlung: Sicheres Shopping steht bei uns an erster Stelle
Die Zahlung der bestellten Produkte und der jeweiligen Versandkosten erfolgt über eine der Zahlungsarten, die auf dem Bestellformular angegeben sind. Zur Verfügung stehen:

- Kreditkarte: Nach der Auftragsbestätigung werden Sie zur Kreditkarten-Seite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Ihr Konto wird an dem Tag belastet, an dem Sie die Bestellung aufgeben.
- PayPal: Nach der Auftragsbestätigung werden Sie zur PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Ihr Konto wird an dem Tag belastet, an dem Sie die Bestellung aufgeben.
- Banküberweisung: Unsere Bankdaten sind in der E-Mail der Auftragsbestätigung angegeben. Die Ware wird nach Eingang der Zahlung versandt.
Wir garantieren absolute Sicherheit bei jedem Kauf.

Alle Preise sind in Euro angegeben. Der angezeigte „OFFIQUE-PREIS“ versteht sich ausschließlich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Bei der Lieferung sind keine weiteren Kosten zu zahlen.
Wird Mehrwertsteuer auf meine Bestellung aufgeschlagen?
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Europäischen Union muss Ihre USt-IdNr. angegeben werden, sofern vorhanden, da anderenfalls die italienische Mehrwertsteuer in Höhe von 22% berechnet wird.
Bieten Sie Wiederverkaufspreise oder Mengenrabatte?
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter +39.0735.757927.
Werden Versandkosten für meine Bestellung berechnet?
Ja, auf Ihre Bestellung werden Versandkosten berechnet, die bei der Auswahl der Produkte und bei der Bestellung stets eindeutig angegeben werden.
Versand: mehr als zuverlässig
Online-Bestellungen über Offique.de können in alle EU-Länder geliefert werden. Die folgenden Versandarten stehen zur Auswahl:

- CIP: Frachtfrei versichert benannter Bestimmungsort.
- Ex Works: Ab Werk – Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten.

Die Lieferkosten verstehen sich pauschal: Bei der Lieferung sind keine weiteren Kosten fällig.
Unsere Produkte werden ordnungsgemäß verpackt, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Wir transportieren keine Artikel, die beim Versand leicht beschädigt werden. Sollte ein Produkt Schäden aufweisen oder wenn Teile fehlen, brauchen Sie nur innerhalb von 10 Tagen ab Lieferung per E-Mail Ersatz anzufordern.

Auch wenn die Verpackung nur leicht beschädigt scheint, notieren Sie „Verpackung beschädigt“, wenn Sie die Lieferung abzeichnen. Dies ist SEHR wichtig.
Festgestellte Schäden, die nicht auf dem Lieferschein angezeigt werden, können nicht bei OffiQue geltend gemacht werden; das gleiche gilt für die zusätzliche Transportversicherung, die bei der Bestellung unterzeichnet wird!
Es können keine Schäden beim Transportunternehmen oder bei der Versicherungsgesellschaft geltend gemacht werden, die nicht auf dem Lieferschein angegeben sind!
Ohne eine entsprechende Anzeige auf dem Lieferschein bei der Lieferung können Sie keine Schadensersatzansprüche an OffiQue stellen.
Von wo aus werden die Artikel verschickt?
Alle Artikel werden von unserem italienischen Lager oder von Partner-Lagern und Standorten in Italien verschickt.
Wie erfolgt die Lieferung?
Die von Ihnen bestellten Artikel werden in jedem Fall auf effiziente Weise befördert. Maßgeblich sind mehrere Faktoren wie beispielsweise Volumen, Werksstandort und Bestimmungsort.
Liefert OffiQue auch in außereuropäische Länder?
Ja, wir versenden in die ganze Welt. Gern stehen wir Ihnen unter +39.0735.757927 für weitere Informationen über internationale Bestimmungsorte zur Verfügung.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach bestelltem Artikel. Einige Produkte sind auf Lager und können sofort versendet werden, während für andere Lieferzeiten von 8-12 oder mehr gelten können.
OFFIQUE berechnet die Lieferzeiten wie folgt:

Produktionszeit + Beförderungszeit = Lieferzeit.

Die Beförderungszeit kann 2-7 Werktage oder mehr betragen.
Was bedeutet „schneller Versand“?
Diese Bezeichnung bedeutet, dass der betreffende Lager auf Lager und somit versandbereit ist.
Wie läuft die Retourenabwicklung - was muss ich tun, wenn ich einen Artikel zurückschicken möchte?
Bei OFFIQUE bezogene Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Sie müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden, in der Originalverpackung verschickt und von der originalen Quittung begleitet werden. Alle Retouren müssen zuvor per E-Mail an info@offique.com genehmigt werden.
Nicht im Voraus genehmigte Retouren können nicht abgewickelt werden. Nicht auf Lager verfügbare Artikel, Sonderbestellungen und Produkte aus Holz können nicht retourniert werden.

Retouren sind ordnungsgemäß zu verpacken und zu Lasten des Kunden an folgende Adresse zu senden: La Mercanti Srl - Office Boutique division - Via Pasubio, 10 – I - 63074 San Benedetto del Tronto (AP) – Italy.

Die Versandkosten für die Lieferung an den Kunden werden nicht zurückerstattet.
Eventuelle Retouren müssen aus dem Land zurückgesendet werden, aus dem sie bestellt wurden.
Retouren, die die genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden zu Lasten des Kunden wieder zurückgesendet.
Nachdem eine Retoure angenommen wurde, erfolgt die Rückerstattung, die per E-Mail bestätigt wird. OFFIQUE behält sich das Recht vor, Retouren nicht anzunehmen, die nach Ablauf der Frist von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet wurden oder sich nicht mehr im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden.
Kunden, die mit USt-IdNr. bei Offique.de einkaufen, können keine Retouren in Anspruch nehmen.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Offique.de!
Garantie
Für alle von uns vertriebenen Produkte gewähren wir eine Garantie von 12 Monaten. Diese Garantie gilt ab dem auf den Warenerhalt folgenden Tag.
Die einzelnen Produkte besitzen auch die Herstellergarantie.
Bezüge und Polster der Produkte
Die wichtigsten Eigenschaften der Produkte werden auf Offique.de auf den Seiten der einzelnen Produkte angezeigt. Die bei Offique.de erhältlichen Stoffpolster oder Lederbezüge entsprechen in ihrer Darstellung in Bezug die Farbe je nach verwendetem Internet-Browser oder Monitor möglicherweise nicht getreu dem realen Produkt.
Zu welchen Zeiten kann ich mich an Ihren Kundenservice wenden oder den Show-Room besuchen?
Unser Kundenservice steht montags bis freitags von 09:00 – 18:00 (CET) zur Verfügung.
Wenn Sie die Betreuung eines Vertriebsspezialisten für eine individuelle Gestaltung Ihrer Bestellung in Bezug auf Preis, Menge, Größe, Farbe oder andere Eigenschaften wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Tel.: +39.0735.757927
E-Mail: info@offique.com
Fax: +39.0735.758105
Post: La Mercanti Srl - Office Boutique division - Via Pasubio, 10 – I - 63074 San Benedetto del Tronto (AP) - Italy
Hat OffiQue ein Einzelhandelsgeschäft? Wo ist der Standort?
Wir verfügen über einen Show-Room mit Büromöbeln in San Benedetto del Tronto, Mittelitalien.
Stehen Muster zur Verfügung?
Ja. Gern senden wir Ihnen nach der Auftragsbestätigung Stoff- und Verarbeitungsmuster. Dieser Service ist kostenlos.
Müssen die erworbenen Artikel montiert werden?
Die meisten bei uns erhältlichen Artikel müssen nicht montiert werden. Bei Zweifeln wenden Sie sich bitte an uns: +39.0735.757927
Kann ich gegen eine Extra-Gebühr die Lieferung per Expressversand anfordern?
Unter bestimmten Umständen ist dies möglich.
Wie stelle ich fest, ob ein Artikel auf Lager ist?
Für alle Produkte werden online Lieferzeit und Verfügbarkeit angegeben. Bitte überprüfen Sie diese Informationen auf der Produktseite des Artikels, an dem Sie interessiert sind.
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